Rekrutacja agentów ubezpieczeniowych i doradców finansowych, którzy naprawdę sprzedają
Sieć agencyjna żyje z ludzi, którzy potrafią w kilkanaście minut zdobyć zaufanie obcej osoby i zamienić je w podpisaną polisę albo umowę. Kłopot w tym, że na pierwszej rozmowie każdy kandydat mówi o sobie to samo. RekrutacjaHandlowcow daje każdemu kandydatowi tę samą próbną rozmowę z klientem AI i jednakową kartę oceny, więc wybierasz agentów po tym, jak sprzedają, a nie po tym, jak opowiadają o sprzedaży.
Krótka odpowiedź
Rekrutacja agentów ubezpieczeniowych i doradców finansowych jest skuteczniejsza, gdy kandydat przechodzi krótki test rozmowy z klientem AI, który ma obawy, pytania o cenę i opór przed podpisem. Ranking z karty oceny pokazuje, kogo warto zaprosić na szkolenie i wpis do sieci, a kogo odpuścić zanim poniesiesz koszt wdrożenia. Pierwszy test uruchomisz w jedno popołudnie.
Czym różni się agent od zwykłego handlowca
Agent ubezpieczeniowy i doradca finansowy sprzedaje produkt niewidzialny, który kupuje się z lęku albo z rozsądku, a nie z impulsu. Klient nie widzi towaru, nie może go dotknąć i zwykle ma kogoś, kto zna się na tym "lepiej" (szwagra, sąsiada, bank). Dlatego liczą się inne cechy niż w sprzedaży towarów szybkozbywalnych.
- umiejętność zadawania pytań o sytuację rodzinną i finansową bez wrażenia przesłuchania,
- cierpliwość przy długim cyklu decyzji i powrotach do klienta,
- jasne tłumaczenie zapisów i wyłączeń odpowiedzialności zwykłym językiem,
- uczciwość wobec klienta, bo jedna nieuczciwa sprzedaż kosztuje sieć reputację w całym mieście,
- samodzielność, bo agent najczęściej sam planuje swój tydzień i swoje spotkania.
W profilu roli zaznaczasz, czy szukasz agenta wyłącznego czy multiagenta, czy praca opiera się na bazie leadów od firmy, czy na własnym pozyskiwaniu, i jak wygląda prowizja. Ta informacja zmienia ogłoszenie i scenariusz testu.
Jak wygląda test agenta z klientem AI
Klient AI gra osobę, która rozważa polisę albo produkt finansowy i ma realne wątpliwości. Raz pyta o cenę, innym razem mówi, że "musi to skonsultować z żoną", jeszcze innym razem wraca do tematu, że "w banku mają taniej". Kandydat nie dostaje skryptu odpowiedzi, tylko zwykły temat rozmowy, tak jak w pierwszym spotkaniu z klientem.
Ocena obejmuje cztery obszary, które możesz zważyć według własnych priorytetów:
- 1 Rozpoznanie potrzeb. Czy kandydat pyta, zanim zacznie proponować produkt.
- 2 Przejrzystość. Czy tłumaczy warunki i ograniczenia bez żargonu.
- 3 Praca z obiekcjami. Czy zostaje przy temacie, gdy klient się waha.
- 4 Zamknięcie. Czy proponuje konkretny następny krok, na przykład termin drugiego spotkania albo dokumenty do przygotowania.
Wynik trafia na jedną kartę z cytatami z rozmowy, więc widzisz nie tylko liczbę, ale też moment, w którym kandydat stracił klienta. Szczegóły działania opisuje strona test sprzedażowy AI.
Lejek dla sieci agencyjnej
Sieć agencyjna zwykle przyjmuje kandydatów falami: po kampanii ogłoszeniowej przychodzi kilkadziesiąt zgłoszeń naraz, a rekruter ma kilka dni, żeby zdecydować, kogo zaprosić na szkolenie. Lejek w RekrutacjaHandlowcow prowadzi kandydata przez zgłoszenie, test, rozmowę, szkolenie próbne i ofertę, a szablony wiadomości skracają obsługę odrzuceń i zaproszeń.
Przy rekrutacji do sieci ważna jest też zgodność z przepisami o ochronie danych kandydatów. Wszystko, co dotyczy zgód i przechowywania danych, opisujemy na stronie o bezpieczeństwie i RODO.
Rachunek dla rekrutacji agentów
Najdroższa jest nie rekrutacja, tylko agent, który odchodzi po trzech miesiącach. Do kosztu doliczasz wtedy szkolenie, czas menedżera, dostęp do systemów i prowizje, których nigdy nie odzyskasz. Jeżeli co kwartał przyjmujesz kilkanaście osób, nawet niewielkie obniżenie liczby nietrafionych decyzji zwraca abonament wielokrotnie. Aktualne ceny planów znajdziesz w cenniku, a porównanie z zewnętrznym naborem w materiale zamiast agencji rekrutacyjnej.
Jeśli równolegle szukasz osób do pracy w terenie, zobacz rekrutację przedstawicieli handlowych, a do pracy telefonicznej rekrutację call center.
Pytania wiedzy i sytuacyjne dla agentów
Poza rozmową z klientem AI możesz dodać własne pytania. Dobrze działają krótkie, konkretne sytuacje.
- Klient mówi, że ma już polisę u konkurencji i jest zadowolony. Jak zaczynasz rozmowę
- Klient pyta, dlaczego Twoja oferta jest droższa o kilkadziesiąt złotych rocznie. Co odpowiadasz
- Po trzecim spotkaniu klient nadal nie podpisuje. Co robisz
- Klient prosi o zagwarantowanie wyniku, którego nie możesz zagwarantować. Jak reagujesz
Ostatnie pytanie sprawdza uczciwość, a to w tej branży cecha, której żadna sieć nie chce kupować po fakcie.
Najczęstsze pytania
Czy kandydat musi mieć uprawnienia agenta przed testem
Nie. Test sprawdza zachowania sprzedażowe, a uprawnienia i szkolenia branżowe kandydat zdobywa już po wyborze przez sieć. Dzięki temu oceniasz też osoby spoza branży, które mają talent do rozmowy.
Czy test sprawdza wiedzę o produktach ubezpieczeniowych
Test ocenia rozmowę z klientem, a nie znajomość konkretnych produktów. Wiedzę produktową możesz sprawdzić własnymi pytaniami dodanymi do rekrutacji albo na szkoleniu wstępnym.
Czy da się porównać kandydatów z różnych naborów
Tak. Jeśli zostawisz te same wagi i ten sam scenariusz, wyniki z różnych naborów są porównywalne i widzisz, czy kolejna fala kandydatów jest lepsza od poprzedniej.
Ilu kandydatów można przetestować miesięcznie
Limit zależy od planu i dotyczy kandydatów z testem w okresie rozliczeniowym: 40 w planie Start, 150 w planie Zespół, 500 w planie Skala oraz pula ustalana w umowie w planie Korporacja.
Przygotuj rekrutację agentów
Opisz profil agenta i sposób wynagradzania, a otrzymasz test z klientem AI i ranking kandydatów gotowy na pierwszy nabór.